钦州市行政审批局青年干部代表倾情展示“主动迎、笑相问、准确指、礼貌递、热情送”等文明政务服务礼仪,引领钦州文明新风。
近年来,钦州市行政审批局以“钦‘星’政务”服务品牌建设为抓手,全力推进政务服务标准化规范化便利化建设,特别注重政务服务礼仪常态化、专业化培训,将文明礼仪素养提升全面融入政务服务工作全流程,以规范塑形象、以细节传温度,着力打造专业过硬、作风优良的政务服务队伍,持续为广大企业和人民群众带来高效便捷、暖心优质的服务。
注:政务礼仪又称公务礼仪,是指国家公务人员在从事公务活动、执行国家公务、开展政务服务等过程中形成的礼仪规范,涵盖仪表修饰、行为举止等基础要素。在日常办事接待、群众咨询引导、窗口业务办理、沟通交流等全过程中,规范得体的站姿、坐姿、问候用语、耐心倾听、微笑服务、有序引导等礼仪细节,既是政务服务工作人员职业素养的直观体现,更是提升政务服务效能、彰显政务服务温度、拉近与群众距离的关键保障。